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攜手戰(zhàn)略合作伙伴 南方路機定制化線上培訓(xùn)圓滿完成

2020-03-03

為進一步做好疫情期間的客戶服務(wù)工作,保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線”,南方路機營銷服務(wù)部門創(chuàng)新搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”云平臺,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的戰(zhàn)略合作客戶,提供了系統(tǒng)的線上培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。近日,南方路機為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作客戶定制的線上培訓(xùn)宣告圓滿完成。以科技為賦能,南方路機解決了客戶痛點,提升了客戶綜合服務(wù)體驗。


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為保證授課效果,南方路機從平臺選擇、導(dǎo)師選定到培訓(xùn)內(nèi)容精選等方面,都根據(jù)客戶實際需求進行了充分調(diào)研,認真甄別,優(yōu)中選優(yōu)。課程內(nèi)容詳實,涉及“安全生產(chǎn)、維護保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備講解”等多方面知識,涵蓋基礎(chǔ)知識和專項定制內(nèi)容,干貨滿滿。此外,參訓(xùn)人員不僅能實時進行培訓(xùn)直播互動,還能通過平臺的回放功能,隨時觀看授課的視頻回放。


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東方雨虹、立邦等的專場在線課堂中,客戶員工學(xué)習(xí)熱情高漲,紛紛踴躍探討在日常實際操作中存在的一些疑惑,與授課導(dǎo)師互動交流,及時完成查缺補漏。通過這一系列的線上培訓(xùn),企業(yè)快速、詳盡地掌握專業(yè)的系統(tǒng)生產(chǎn)工作重點,夯實了安全生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)等基礎(chǔ)知識。

據(jù)悉,此次培訓(xùn)的授課講師大多都是長期為東方雨虹、立邦提供服務(wù)的的技術(shù)工程師和工業(yè)服務(wù)工程師,除了具備過硬的專業(yè)知識,更積累了多年客戶服務(wù)經(jīng)驗,能夠更有針對性地為客戶提供“痛點”解決方案。多年以來,南方路機為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作伙伴提供干粉砂漿生產(chǎn)設(shè)備多方位服務(wù),以專攻研發(fā)的精神、專精的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)水平獲得了廣泛認可。疫情期間,客戶復(fù)產(chǎn)在即,通過線上遠程技術(shù)交流平臺,南方路機采客戶之聲,供優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立無縫服務(wù)鏈接,為客戶有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保駕護航。


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此次客戶定制化培訓(xùn)作為南方路機“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶服務(wù)的一部分,既是戰(zhàn)“疫”期間開展客戶培訓(xùn)服務(wù)、立足當前的得力舉措,更是南方路機在線定制培訓(xùn)服務(wù)機制化、常態(tài)化的一部分,意在及時有效幫助客戶解決實際問題,同時真誠傾聽客戶反饋意見,真正做到向生產(chǎn)現(xiàn)場取經(jīng),實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)助力傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)的升級。

一直以來,南方路機都視立邦、東方雨虹等客戶為戰(zhàn)略型合作伙伴,不僅始終如一地提供專精的設(shè)備服務(wù),更致力于推動南方路機與戰(zhàn)略合作伙伴之間的技術(shù)交流、人才培養(yǎng)和價值共享。立足新舊動能轉(zhuǎn)換的交匯點,南方路機將憑借在行業(yè)中深耕多年的積累,不斷為客戶提供定制化服務(wù),塑造品牌影響力,以“不斷創(chuàng)新,做專做精”的核心理念為更多客戶更好地實現(xiàn)價值。

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