受疫情影響，2020年工程機械行業(yè)受到了影響沖擊，但南方路機為客戶創(chuàng)造更大價值的服務(wù)目標始終未變。疫情期間，南方路機攪拌學院積極應(yīng)變，為代理商工程師們提供了一系列的培訓課程，通過線上線下同步培訓有效幫助客戶解決實際問題。為保證授課效果，南方路機從平臺選擇、導師選定到培訓內(nèi)容精選等方面，都根據(jù)客戶實際需求進行了充分調(diào)研。課程內(nèi)容詳實，涉及“安全生產(chǎn)、維護保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備講解”等多方面客戶急需的維護保養(yǎng)知識，涵蓋基礎(chǔ)知識和專項定制內(nèi)容，干貨滿滿。

南方路機攪拌學院2020年在特殊的一年里開展了線上與線下共同結(jié)合的培訓，培訓人數(shù)達到1.73萬人次，近1000多場次培訓，為廣大代理商服務(wù)人員提供了大力度的技術(shù)支持。

01線上培訓

2020年攪拌學院開展線上培訓活動：

營銷及代理培訓156次，課件容量104.74GB，學院觀看總流量2056GB；

上傳學習文檔240個，瀏覽次數(shù)8849次；

上傳網(wǎng)絡(luò)課堂視頻170個，完成學習次數(shù)5553次；

內(nèi)部考試組織2場，共計346人次參與。

02《服務(wù)課堂》培訓

組織22期客戶服務(wù)專題線上培訓，服務(wù)直播3.34萬人次，粉絲2427人。

最高人氣課程《瀝青操作維保系列之生產(chǎn)操作盲區(qū)》共有3317人次在線，講師為攪拌學院高級講師，工業(yè)服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理陳阿坤。

03線上培訓平臺開放

攪拌學院線上培訓平臺于上海寶馬展期間向行業(yè)同步開放

線上精品教學多達124個視頻課件，其中包括精品課件：燃燒器視頻教學課程、移動破視頻教學課程、干混砂漿生產(chǎn)線、生產(chǎn)操作注意事項等等精品課程。

04線下培訓回顧

山東菏澤城建客戶技能提升精品班

以通用知識加精品班為主，讓菏澤城建項目的學員們加深了對南方路機設(shè)備的整體結(jié)構(gòu)和主要部件的工作原理的了解，幫助學員們在設(shè)備調(diào)試前先打下基本的基礎(chǔ)知識。

固定破服務(wù)技能提升精品班

課程以理論+實操+實踐形式，理論課程安排11天，實操課程安排10天，工地實踐課程安排10天，實踐課程占比2/3，學以致用，同時還舉辦沙龍活動，娛樂式的總結(jié)與回顧。

移動破服務(wù)專項提升班

對移動破設(shè)備結(jié)構(gòu)及理論認識和掌握；

對去年年中培訓的鞏固及加深；

對工地常見故障具備分析及解決的能力；

了解移動破在工地的使用及日常的巡檢維護，并在后期工地服務(wù)中提升。

第十四屆瀝青客戶培訓

共有150余人次參與培訓，創(chuàng)造了南方路機客戶專項培訓最高人次；增加了精品課程班、外聘榮譽院長、教授講師，應(yīng)用培訓項目管理更加專業(yè)化。

05攪拌學院講師榮譽

南方路機攪拌學院講師、工業(yè)服務(wù)部服務(wù)工程師葉勇鵬榮獲“金牌內(nèi)訓師”榮譽稱號。此外，南方路機攪拌學院講師團隊中的陳圳鑌、林總發(fā)兩位講師還榮獲福建省二十強內(nèi)訓師榮譽稱號。

06匠人對話

為了增進工作效率、深入匠人精神及匠人文化、攪拌學院開展18期匠人活動，不僅深入一線生產(chǎn)、更包括我們的服務(wù)現(xiàn)場以及提升客戶相關(guān)交流活動。

2021年仍是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。疫情雖時有反復(fù)，卻不能影響南方路機在挑戰(zhàn)中尋求創(chuàng)新，履行責任與擔當?shù)氖姑?。農(nóng)歷牛年就要到來，南方路機攪拌學院將會秉承“匠心智造，薪火相傳”的理念，不斷提升培訓及服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大價值，為更多客戶提供全面多樣的培訓課程。