近日，南方路機收到一封來自云南普洱宏強建材有限公司發(fā)來的感謝信，信中對南方路機服務(wù)工程師在安裝調(diào)試過程中認真負責的工作態(tài)度以及任勞任怨一心為客戶著想的精神表示衷心感謝。這封表揚信不僅帶來鼓舞，也是對南方路機的肯定。

2020年，普洱宏強建材有限公司購買了一套南方路機S3-1545整形制砂設(shè)備。制砂設(shè)備的調(diào)試對于現(xiàn)場原材料的要求及時客戶對砂子的技術(shù)要求都需要非常明確，但凡一點更改，可能客戶設(shè)備的調(diào)試工作都需要重新再來一遍。這臺設(shè)備就僅歷經(jīng)兩次調(diào)試，南方路機服務(wù)工程師林益紅在不更改篩網(wǎng)的情況下，為客戶省下了成本、節(jié)約了時間，用最短的時間完成交付，得到客戶肯定。

3月27日，到了設(shè)備調(diào)試現(xiàn)場之后，林益紅先和客戶方的商混試驗室主任、干粉試驗室主任，還有南方路機云南區(qū)域負責人一起明確了各方的需求，特別是雙方用砂的細度模數(shù)。干砂是供干粉站使用，細度模數(shù)要求在2.4；而濕砂是供商混站使用，細度模數(shù)要求在2.7—2.8，同一套設(shè)備要求出兩種不同細度模數(shù)的砂子。

林益紅到場前，客戶自己商量的處理方法是準備換篩網(wǎng)，通過更換篩網(wǎng)來達到調(diào)節(jié)細度模數(shù)的目的，可是S3的篩網(wǎng)更換時間較長，以現(xiàn)場產(chǎn)量及篩網(wǎng)的使用頻率來說，林益紅否決了這種方法，因為篩網(wǎng)本就屬易損件，這種操作方式只會讓客戶日后使用過程增加更換篩網(wǎng)的機率，不但增加客戶的維護成本，也降低設(shè)備的產(chǎn)能，這種解決方式不利于客戶的利益。

林益紅從客戶的最高的經(jīng)濟效益考慮從技術(shù)參數(shù)上做了調(diào)整，在不換篩網(wǎng)的情況下，達到商混和干粉的共同用砂的功能，滿足了客戶技術(shù)要求，為客戶創(chuàng)造了更大價值，得到了客戶充分的肯定。

南方路機在不斷完善產(chǎn)品技術(shù)的同時，一直把保證優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)作為提升公司品牌的基石。像林益紅這樣的優(yōu)秀服務(wù)工程師，在南方路機工業(yè)服務(wù)團隊中還有很多，他們憑借過硬的技術(shù)水平和扎實的工作作風詮釋南方路機人“產(chǎn)品與服務(wù)并重”的核心價值。